换卡：校园卡不能正常使用时，持卡人本人携卡应尽快到校园卡服务中心到申请修复。修复成功后，即可正常使用；若无法修复，则办理换卡，原卡收回。卡有弯、折、裂、破、洞、凹凸、火烧、水浸等人为损坏的，须交纳相应的制卡工本费。
补卡：持卡人在遗失卡片后，持卡人本人可持有效身份证件到校园卡服务中心申请补办新卡，须交纳相应的制卡工本费。补办新卡时，系统会将持卡人原来账户内的消费余额自动转入新卡内。
温馨提示：校园卡属电子产品，切勿重压、避免弯折、注意远离强磁场。如果您的校园卡在多台校园卡终端设备上使用都无反应，说明该卡已经损坏。如果您在找到丢失的校园卡前，已经申领了新卡，那么您找到的先前丢失的校园卡已经失去效用，建议妥善保管，如果新卡再有遗失或损坏时，带上老卡到校园卡服务中心办理补卡手续。如果持卡人在尚未补办新卡前找回原卡，找回的卡可继续使用。但在使用前要对该卡进行解挂操作，解挂校园卡方式与挂失相同。
